Datenschutzerklärung

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie der folgenden Datenschutzerklärung.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – zum Beispiel beim Ausfüllen eines unserer Preisrechner (Umzug, Kurierdienst, Entrümpelung) oder bei der Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch die technische Infrastruktur unseres Hosters erfasst (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Wenn Sie über einen unserer Preisrechner eine Anfrage senden, werden die übermittelten Daten (Kontaktdaten und Auftragsdetails) zur Bearbeitung dieser Anfrage verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wir setzen auf dieser Website keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Tools (wie z. B. Google Analytics, Google Ads oder vergleichbare Dienste) und keine Cookie-Consent-Software von Drittanbietern ein.

Wir hosten diese Website sowie die dahinterliegende Datenbank und Backend-Funktionen bei Firebase, einem Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google"). Konkret nutzen wir:

• Firebase App Hosting – zum Ausliefern der Website selbst,
• Cloud Firestore – als Datenbank für Website-Inhalte, Ratgeber-Seiten und eingehende Anfragen,
• Firebase Authentication – ausschließlich für den internen Mitarbeiter-Login im Verwaltungsbereich,
• Cloud Functions – zur serverseitigen Verarbeitung von Preisanfragen und zum Versand von Bestätigungs-E-Mails.

Beim Besuch dieser Website erfasst Google verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adresse. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Die Verwendung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen, sicheren und schnellen Bereitstellung unserer Website.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen, der gewährleistet, dass personenbezogene Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet werden.

Bilder auf dieser Website werden über Cloudinary Ltd. ausgeliefert, einen Dienst zur Bildspeicherung und -auslieferung. Beim Laden einer Seite mit Bildern nimmt Ihr Browser Verbindung zu den Servern von Cloudinary auf; dabei kann Ihre IP-Adresse übertragen werden. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer performanten Bilddarstellung).

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen, sowie wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

KTR-Kraft Transporte & Reinigung GmbH
Quadrat Safi,
Druckerstraße 10, 22117 Hamburg

Telefon: 01627624433
E-Mail: info@ktr-transporte.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (z. B. zur Bearbeitung Ihrer Preisanfrage), verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit den in dieser Erklärung genannten externen Dienstleistern (insbesondere Google/Firebase, Cloudinary und WhatsApp) zusammen. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies zur Bereitstellung unserer Website oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind, oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter.

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht insbesondere, solange die Richtigkeit bestrittener Daten geprüft wird, wenn Sie statt einer Löschung die Einschränkung verlangen, oder solange über einen von Ihnen eingelegten Widerspruch noch nicht entschieden ist.

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Diese Website speichert Ihre gewählte Sprache (Deutsch/Englisch) im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage), damit sie bei einem erneuten Besuch nicht erneut ausgewählt werden muss. Es werden dabei keine Cookies gesetzt und keine Daten an uns oder Dritte übertragen; die Information verbleibt ausschließlich auf Ihrem Gerät. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Darstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können diese Speicherung jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Unser Hosting-Anbieter erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website.

Wenn Sie einen unserer Preisrechner nutzen und eine Anfrage absenden, übermitteln Sie uns Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie die von Ihnen eingegebenen Auftragsdetails (z. B. Adressen, gewünschter Termin, Umfang der Leistung). Diese Daten werden über eine serverseitige Cloud Function verarbeitet und in unserer Firestore-Datenbank gespeichert, um Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen ein Angebot unterbreiten zu können.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin). Ihre Daten verbleiben bei uns, bis die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr entgegenstehen.

Nach Absenden einer Anfrage bzw. bei Statusänderungen Ihres Auftrags versenden wir automatisiert eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Der E-Mail-Versand erfolgt über den Gmail-Dienst der Google Ireland Limited. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

In unseren Preisrechnern (z. B. bei der Eingabe einer Umzugsadresse) nutzen wir die Google Places API der Google Ireland Limited, um Ihnen passende Adressvorschläge während der Eingabe anzuzeigen. Sobald Sie zu tippen beginnen, wird Ihre Eingabe an die Server von Google übermittelt und dort verarbeitet, um Vorschläge zu generieren.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer schnellen und fehlerfreien Adresseingabe. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Für die Kommunikation mit unseren Kunden nutzen wir unter anderem den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Die Kommunikation erfolgt Ende-zu-Ende-verschlüsselt, sodass WhatsApp oder sonstige Dritte keinen Zugriff auf die Kommunikationsinhalte erlangen können. WhatsApp erhält jedoch Zugriff auf Metadaten, die im Zuge des Kommunikationsvorgangs entstehen (z. B. Absender, Empfänger und Zeitpunkt). WhatsApp teilt personenbezogene Daten nach eigener Aussage mit seiner in den USA ansässigen Konzernmutter Meta. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

Der Einsatz von WhatsApp erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und effektiven Kommunikation mit Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.